Termos de Serviço

Última atualização: 21 de janeiro de 2026

Identificação da Empresa

Jolly Green Tours LTDA opera como uma Sociedade Empresária Limitada, registrada no Brasil.

CNPJ: 63.848.027/0001-59
CNAE (Código de Atividade Econômica): Agência de Viagens 79.11-2-00 Travel Agency 79.11-2-00
Endereço: Av. Cristovão Colombo, 2144 - 90.560-001 - Porto Alegre/RS Av. Cristovão Colombo, 2144 - 90.560-001 - Porto Alegre/RS
E-mail de Contato: [email protected]
Telefone de Contato: +55 11 99563 4953

Estes detalhes garantem transparência e conformidade com os requisitos legais brasileiros para empresas de turismo e negócios online, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078/90) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/18).

Bem-vindo à Jolly Green Tours! Estes Termos e Condições descrevem o acordo entre você ("o Usuário" ou "Cliente") e a Jolly Green Tours ("nós", "nosso" ou "nossa") sobre o uso do nosso site (bossatours.com) e a reserva e participação em nossos passeios.

Ao acessar, navegar ou usar nosso site, ou ao reservar qualquer um de nossos passeios, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em cumprir estes Termos e Condições em sua totalidade. Se você não concordar com estes termos, por favor, não use nosso site ou serviços.

1. Informações Gerais sobre os Passeios

Ponto de partida: A menos que explicitamente indicado de outra forma na confirmação da sua reserva, todos os passeios partem de pontos de encontro designados em Porto Alegre ou na região especificada. Por favor, chegue pelo menos 15 minutos antes do horário de partida agendado.

Veículos e Transporte: O transporte é fornecido em veículos turísticos modernos, com ar-condicionado, totalmente segurados e licenciados comercialmente, apropriados para o tamanho do grupo.

Embarque e Desembarque: Os serviços de busca e retorno ao hotel estão disponíveis apenas para passeios designados e áreas de atendimento específicas, conforme descrito durante o processo de reserva.

Idiomas: Os passeios são realizados em inglês, português ou espanhol, conforme selecionado durante a reserva. Guias bilíngues ou multilíngues são fornecidos de acordo com a disponibilidade e solicitação do passeio.

Exclusões: Despesas pessoais, gorjetas discricionárias, refeições e bebidas (a menos que especificado), seguro de viagem e atividades opcionais não listadas no itinerário não estão incluídos no preço do passeio.

2. Reservas e Pagamentos

Reservas Diretas: As reservas feitas diretamente pelo nosso site exigem o pagamento integral ou o sinal combinado no momento da reserva para garantir o seu lugar.

Métodos de Pagamento: Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard), PIX e processadores de pagamento online seguros e autorizados.

Códigos Promocionais: Cupons promocionais e descontos devem ser aplicados no momento da reserva e não podem ser aplicados retroativamente a reservas confirmadas.

Preços e Disponibilidade: Todos os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio até que a reserva seja confirmada. Os preços incluem todos os impostos locais aplicáveis, a menos que explicitamente indicado de outra forma.

Moeda: As transações são processadas em Reais Brasileiros (BRL) ou Dólares Americanos (USD), conforme exibido no checkout. Taxas de conversão de moeda e tarifas de transações internacionais podem ser aplicadas pelo seu banco emissor.

Comprovantes e Notas Fiscais: Uma confirmação eletrônica da reserva e nota fiscal (Nota Fiscal de Serviços Eletrônica - NFS-e) serão emitidas e enviadas por e-mail após a aprovação do pagamento.

3. Cancelamentos e Reembolsos

Cancelamentos pelo Cliente:

Política Padrão: Reembolso integral para cancelamentos efetuados com pelo menos 24 horas de antecedência do horário de início do passeio. Cancelamentos feitos com menos de 24 horas da partida não são reembolsáveis.
Direito de Arrependimento (CDC Art. 49): Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, para compras online, os clientes têm o direito de desistência no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra, desde que o passeio ainda não tenha sido realizado.

Cancelamentos pela Empresa: Se tivermos de cancelar um passeio devido a condições climáticas severas, motivos de segurança ou imprevistos operacionais, você terá a opção de reembolso integral ou reagendamento para outra data.

Não Comparecimento (No-Show): Não haverá reembolso em caso de atrasos, perda de saídas ou não comparecimento no horário agendado.

4. Uso do Site

Aceitação: Ao acessar nosso site, você concorda em cumprir todas as leis e regulamentações locais, nacionais e internacionais aplicáveis.

Modificações: Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto de nosso site ou serviços a qualquer momento, sem aviso prévio.

Uso Autorizado: Você pode usar nosso site exclusivamente para consultas legítimas, reservas e planejamento de viagens pessoais.

Contas de Usuário: Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de sua conta e por todas as atividades que ocorrerem sob sua conta.

Responsabilidade do Usuário: Você concorda em fornecer informações precisas, atualizadas e completas durante os processos de cadastro e reserva.

Uso Pessoal e Não Comercial: O conteúdo deste site é apenas para uso pessoal e não comercial. A exploração comercial sem consentimento prévio por escrito é estritamente proibida.

Encerramento de Acesso: Reservamo-nos o direito de restringir ou encerrar o acesso ao nosso site ou cancelar contas em caso de violação destes Termos.

Atividades Proibidas: Você concorda em não:

Usar o site para qualquer finalidade ilegal ou em violação às regulamentações aplicáveis
Tentar obter acesso não autorizado aos nossos servidores, bancos de dados ou sistemas
Interferir ou violar a segurança e integridade do nosso site
Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers, rastreadores) para coletar dados sem autorização prévia por escrito
Fazer-se passar por outra pessoa, empresa ou entidade
Publicar ou transmitir conteúdo prejudicial, difamatório, ofensivo ou malicioso

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, logotipos, marcas registradas, textos, gráficos, imagens, software e outros materiais deste site são de propriedade da Jolly Green Tours LTDA ou de seus licenciadores, protegidos pelas leis brasileiras e internacionais de direitos autorais, marcas e propriedade intelectual. É estritamente proibida a reprodução, redistribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.

6. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, a Jolly Green Tours LTDA não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes de:

Perda, furto, roubo ou danos a pertences pessoais durante os passeios
Lesões corporais, doenças ou emergências médicas não decorrentes diretamente de dolo ou culpa grave da nossa parte
Atrasos, alterações de itinerário ou interrupções causadas por clima, trânsito, bloqueios ou eventos públicos
Atos ou omissões de terceiros prestadores de serviços, como restaurantes e atrações parceiras
Eventos de força maior e circunstâncias além do nosso controle razoável

Nossa responsabilidade total acumulada por qualquer reivindicação decorrente ou relacionada aos nossos serviços não excederá o valor total pago pelo cliente pelo passeio específico que deu origem à reivindicação.

Proteção ao Consumidor: Nada nestes Termos limitará ou excluirá direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) que não possam ser renunciados contratualmente.

Serviços de Terceiros: Ao reservar experiências, ingressos ou transporte operados por parceiros terceiros, os termos e condições dos respectivos operadores também serão aplicáveis.

Força Maior: Não nos responsabilizamos por falhas ou atrasos decorrentes de caso fortuito, eventos climáticos extremos, distúrbios civis, determinações governamentais, pandemias ou outros eventos fora do nosso controle razoável.

Disponibilidade do Site: Não garantimos que nosso site funcione de maneira ininterrupta, segura ou livre de erros a todo momento.

7. Proteção de Dados e Segurança

Levamos a proteção de suas informações pessoais muito a sério e adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados.

Conformidade com a LGPD: Todos os dados pessoais coletados através do nosso site e processo de reserva são tratados em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/18). Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade.

Uso de Cookies: Nosso site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento similares para melhorar a experiência do usuário e analisar o tráfego. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.

8. Documentos de Identificação e Seguro

Documentos de Identificação: Todos os participantes devem portar um documento oficial com foto válido (Passaporte, RG ou CNH) em todos os passeios, conforme exigido pela legislação brasileira de transporte turístico.

Seguro Viagem: O seguro básico aos passageiros nos veículos está incluído durante os traslados. Contudo, recomendamos fortemente que todos os viajantes contratem um seguro viagem abrangente para saúde e bagagem.

9. Lei Aplicável e Foro

Legislação Aplicável: Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil.

Código de Defesa do Consumidor (CDC): As disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) aplicam-se a todas as relações de consumo estabelecidas entre os clientes e a Jolly Green Tours LTDA.

Resolução de Disputas e Foro: Quaisquer controvérsias decorrentes destes termos serão submetidas à jurisdição exclusiva do Foro da Comarca de Porto Alegre, Estado do Rio Grande do Sul, Brasil, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.